| Gestão
Tática de Profissionais
1.
SLA (Acordo de Nível de Serviços), Problemas
, Disponibilidade, Capacidade, Conhecimento e Mudança.
2.
Fornecedor Único
3.
Centralização de Serviços
4.
Aumento de Eficiencia e Disponibilidade
- Outsourcing de Profissionais TI;
- Projetos Operacionais e Tecnológicos;
- Inventário ativo e integrado ao suporte;
- Suporte remoto de estaçoes e Servidores;
- Retaguarda Tecnológica (Profissionais , Segurança
, Backup etc).
Gestão
do Cliente
- Monitoração dos Indicadores de Qualidade;
- Pró-Atividade e prospecção de
oportunidades para melhoria contínua do ambiente;
- Planos de contingência ;
- Fornecimento de informações gerenciais
e operacionais às áreas interessadas;
- Criação e compartilhamento de conhecimento;
- Programas motivacionais e atualização
tecnológica dos profissionais ;
- Garantir que normas internas sejam seguidas;
- Reuniões periódicas de avaliação
com clientes e fornecedores;
- Revisão e atualização de procedimentos.
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